Exercer Mon Droit de Rétractation

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires.

Le délai de rétractation de 14 jours commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du ou des produits commandés.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter notre formulaire de contact en indiquant les informations suivantes :

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Numéro de commande

Motif de la rétractation

Formulaire de contact : https://www.ohloulou.com/en/contactus

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux, endommagés ou reçus en mauvais état.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Toutefois, si le produit reçu est incorrect, défectueux, endommagé ou présente un défaut, nous prendrons en charge les frais de retour.